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卡聯(lián)出租車(chē)視頻監控管理系統功能有哪些

卡聯(lián)出租車(chē)視頻監控管理系統具有高清視頻監控、車(chē)輛定位監控、車(chē)輛的實(shí)時(shí)預警、駕駛人行為分析、人臉抓拍核驗、乘客不打表載客監管、前排乘客評價(jià)、后排乘客評價(jià)、電召（網(wǎng)約）服務(wù)、離車(chē)評價(jià)、電子支付結算、信息發(fā)布以及綜合運營(yíng)分析等功能。
1. 動(dòng)態(tài)綜合監管
1) 高清視頻監控
系統設計前端車(chē)載攝像機全部為 720P 以上高清攝像機，對外鏡頭可達到 1080P，實(shí)時(shí)采集車(chē)輛內及車(chē)前相關(guān)信息，同時(shí)攝像機具備拾音功能，前端視頻、音頻及圖片數據可傳輸到后端管理平臺，實(shí)現車(chē)輛內實(shí)時(shí)狀況、車(chē)內聲音的實(shí)時(shí)掌控。
2) 車(chē)輛定位監控
前端車(chē)載設備支持 GPS/BD 定位方式，定位數據實(shí)時(shí)傳輸到后端平臺，可實(shí)現車(chē)輛位置實(shí)時(shí)查看，車(chē)輛歷史軌跡回放等功能。
3) 車(chē)輛的實(shí)時(shí)預警
系統前端采用按鍵報警，當遇到緊急情況時(shí)，可一鍵報警，報警信息上傳后端，平臺端及時(shí)干預，保障司乘安全。另外通過(guò)對車(chē)輛速度的監控，一旦發(fā)現超速平臺，及時(shí)上報平臺，后端及時(shí)干預并進(jìn)行證據留存。
4) 駕駛人行為分析
通過(guò)前端設備系統可實(shí)現駕駛人疲勞駕駛、注意力分散、抽煙、打電話(huà)、不系安全帶等危險行為實(shí)時(shí)檢測預警，后端管理平臺可實(shí)時(shí)報警及證據保存，可減少事故發(fā)生率，提升出租車(chē)運營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)可作為司機考核及培訓依據，形成閉環(huán)管理，
5) 人臉抓拍核驗
車(chē)輛運營(yíng)時(shí)，前端系統可通實(shí)現人臉的抓拍核驗，并定時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)查崗，避免出現傳統打卡考勤方式存在的替班駕駛、人證不一致、從業(yè)資格無(wú)法保障的情況。同時(shí)，車(chē)輛運營(yíng)時(shí)可抓拍乘客人臉圖片，傳輸給監控中心系統，經(jīng)黑名單比對后實(shí)現反恐需求。
 
 
2. 出租車(chē)視頻監控管理系統營(yíng)運業(yè)務(wù)應用
6) 乘客不打表載客監管
針對運營(yíng)過(guò)程中司機不打表載客的行為，通過(guò)前端設備和空車(chē)牌進(jìn)行關(guān)聯(lián)，對此行為進(jìn)行監管，一旦發(fā)現此行為，將會(huì )生成報警上傳平臺并保存證據。
7) 服務(wù)質(zhì)量考評系統
(1) 前排乘客評價(jià)
前排乘客可通過(guò)智能出租調度視頻終端右邊的三個(gè)評價(jià)按鈕（很滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意）進(jìn)行對司機的服務(wù)評價(jià)。到達目的地，駕駛員抬起空車(chē)牌，語(yǔ)音提示乘客“請您對本次服務(wù)進(jìn)行評價(jià)”
（2）后排乘客評價(jià)
服務(wù)評價(jià)器安裝在副駕駛座位后方，便于后排乘客進(jìn)行服務(wù)評價(jià)。服務(wù)評價(jià)器上設置有“滿(mǎn)意”、“基本滿(mǎn)意”、“不滿(mǎn)意”等服務(wù)評價(jià)選擇內容，到達目的地，駕駛員抬起空車(chē)牌，語(yǔ)音提示乘客“請您對本次服務(wù)進(jìn)行評價(jià)”
 
 
（3）離車(chē)評價(jià)
除了終端右邊評價(jià)按鈕和后排乘客專(zhuān)用評價(jià)器進(jìn)行評價(jià)，乘客還可以通過(guò)掃碼方式在下車(chē)后對司機服務(wù)進(jìn)行評價(jià)和投訴建議提交通過(guò)構建出租汽車(chē)企業(yè)和出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標體系，建立服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核系統，實(shí)現出租汽車(chē)駕駛員和企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信用信息的查詢(xún)、分析。對出租汽車(chē)企業(yè)和出租汽車(chē)駕駛員在從業(yè)活動(dòng)中的行為進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)， 定期發(fā)布出租汽車(chē)企業(yè)和出租汽車(chē)駕駛員的服務(wù)質(zhì)量信息。
 
后臺評價(jià)服務(wù)查詢(xún)：
 
評價(jià)系統的考核評分：
 
后臺投訴管理查詢(xún)：
 
8) 電召（網(wǎng)約）服務(wù)
根據建設需求，可實(shí)現電召或網(wǎng)約系統建設。乘客根據出行需求，可選擇電話(huà)召車(chē)或手機網(wǎng)絡(luò )約車(chē)等功能，提升乘客出行便捷性。
9) 電子支付結算
系統建設電子支付系統，乘客乘車(chē)結束后，車(chē)內顯示屏上顯示司機的收款賬戶(hù)二維碼，乘客可選擇微信、支付寶及銀聯(lián)支付方式支付車(chē)費。
10) 信息發(fā)布
系統支持信息發(fā)布功能，后端綜合管理平臺可實(shí)現視頻、圖片、文本信息管理及下發(fā)功能，前端車(chē)內顯示屏及頂燈可相應展示廣告及通知信息。
11) 綜合運營(yíng)分析
綜合運行分析系統是在完善的基礎數據和行業(yè)數據的基礎上，進(jìn)行數據的統計、分析和挖掘。一方面通過(guò)基本的計算，實(shí)現對駕駛員、出租汽車(chē)企業(yè)營(yíng)運收入情況的統計，另一方面通過(guò)算法和模型對行業(yè)熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題分析，為行管部門(mén)提供決策支持
創(chuàng )建時(shí)間：2024-03-26 11:08
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